関田支店　詐欺被害を未然に防止

［2025.07.07］

▲感謝状を受け取る安藤さん

　関田支店は5月26日、特殊詐欺被害を未然に防止したとして、春日井警察署生活安全課より感謝状を受け取りました。

　事案が発生したのは6月上旬。窓口に訪れた高齢の女性が、「息子からお金が必要だと電話があった」として、高額の現金出金を依頼しました。不審に感じた窓口担当者が、すぐに担当LAの安藤さんに相談。女性から詳しく話を聞いたところ、普段から聞いていたご家族の状況と一致しない点があり、オレオレ詐欺の可能性が高いと判断。丁寧に説明と説得を重ねたことで、被害を未然に防ぐことができました。

　対応にあたった安藤さんは異動してから2ヶ月の出来事でしたが、日頃からLAリーダーとして「商品を提案するだけではなく信頼関係をつくる行動が大切だ」ということを職員に伝え、支店全体の意識向上にも取り組んでいました。

　安藤さんは「日頃からお客様との会話を大切にしており今回の行動も普段の積み重ねにより違和感に気づくことができました。これからも安心して相談できる存在と思っていただけるような対応を続けてまいります」と話しました。